Commentaire
Si vous souhaitez installer des portes intérieures, ne considérez pas cette société. Nous étions leurs revendeurs jusqu'à la dernière affaire, ce qui a créé un énorme inconvénient et je vous préviens de ne pas rencontrer un certain nombre de problèmes.
Nous avons été approchés par un client intéressé par le modèle de Stockholm, émail blanc, nous avons accepté une commande de 9 portes début novembre, c’est l’un de nos clients habituels, car nous travaillons uniquement avec des FABRICANTS DE QUALITÉ, ce qui n’est pas le cas de cette entreprise! Donc, début novembre, nous concluons un accord avec un client, nous sommes exprimés par l'usine qui fabrique 1 mois + le total du transport le 16 janvier, nous vous l'apporterons, OK! Nous attendons!
En janvier, je vous appelle dans quelques jours pour savoir si tout est valide, SAMA! Ce qu’ils disent là, nous n’avons pas le temps, une toile n’est pas prête pour le 25 janvier! Nous avons payé la facture en novembre et, lors de l'expédition, nous recevons une nouvelle facture avec supplément faisant valoir que la TVA a augmenté! Désolé mais ce que nous avons commandé en novembre aux anciens prix, vous ne faites que le transport dans la nouvelle année, pourquoi devrions-nous payer un supplément?! Malgré le fait que le mois de fabrication!
Alors, avant la nouvelle année, ils l'auraient apporté! Mais avec cette question, avec un tas d'appels et de lettres, nous avons résolu en notre faveur. C’est seulement ici que le responsable aurait dû me parler de cela, s’appelant lui-même - réalisant qu’ils ne respectaient pas les délais! Mais même ici, nous avons prévenu le client et nous nous sommes excusés de ne pas respecter les délais, et nous avons commencé à attendre.
Et le tour est joué! La commande est passée, nous la passons, et après un mois, l’émail du client est fissuré sur la toile, nous écrivons une réclamation et l’envoyons avec la photo de la toile, mais en indiquant que la façon dont vous fabriquez la porte laisse une déviation de 5 mm par rapport aux formats standard fournir le nombre nécessaire de boîtes, plateaux, figurants - qu’il faudra remplacer si la toile ne convient pas.
Après une attente de 2 mois supplémentaires, le 3 juillet, une toile nous est présentée (imaginez le client, le 2 novembre 2018, vous avez commandé les portes et l’ensemble du récit dure 8 mois, jusqu'au 3 juillet.) Production, commande à nouveau. Mais ce n’est pas la fin, nous mesurons la toile, et elle mesure 79,5 mm, c’est-à-dire que lors du remplacement du vantail de la porte, il y aura un intervalle (pas beau), en particulier avec l’émail blanc.
J'appelle l'usine et dis, nous vous avons écrit que vous pratiquez la fabrication de portes avec des écarts de 5 mm et qu'en cas d'écarts, nous fournissons des moulures, en avez-vous tenu compte lors de la fabrication? lors de la vérification du département de contrôle de la qualité, si c'est !!!! Avez-vous remarqué? NON! Parce que l'attitude insouciante au travail!
Lorsque vous parlez au directeur de cette usine, qui ne contrôle pas la solution du problème, le directeur de l'usine, au lieu de trouver le coupable, qui ne contrôle pas la taille des portes, pose des questions stupides, telles que, peut-être que votre roulette n'est pas correcte ou que vous photographiez la mauvaise porte , au lieu de déterminer le lien, la tâche de création de la taille exacte de la porte déjà installée a été perdue.
Nous avons joint une photo de la porte avec les déviations sur lesquelles nous avons écrit ci-dessus, une photo de la dernière feuille du contrat avec le sceau également joint, et une photo de la réclamation que nous avons écrite à l'usine également jointe. C'est une situation réelle!
Les inconvénients
Continu (conditions de fabrication et de livraison énormes, fabrication de produits manufacturés de qualité médiocre, attitude négligente des gestionnaires à l’égard de leur travail et de leurs revendeurs).
