- A képet csatoltam az áttekintéshez, de az áttekintés közzététele után nem jelenik meg az oldalon?
- Miért törölték a véleményem?
- Hogyan lehet eltávolítani egy olyan véleményt, amely negatívan befolyásolja cégünk imázsát?
- Hogyan lehet új termékeket felvenni a katalógusba, ahol a látogatók véleményeket fűznek hozzá?
Nem lehet csatolni a fényképet az áttekintéshez?
Egy fénykép hozzáfűzéséhez egy véleményhez:
Az áttekintés hozzáadása űrlapon kattintson a "Fénykép vagy fájl hozzáadása" gombra, előtte megjelenik egy felbukkanó ablak:
Itt kattintson a "Fájlok kiválasztása" gombra, majd válassza ki a szükséges fényképeket és kattintson az "Megnyitás" gombra.
Ennek eredményeként megkezdődik a letöltési folyamat. Meg kell várnia az összes fájl letöltését, csak azután válik aktívvá az „Add” gomb, majd rákattintva hozzáadhat egy fényképet vagy PDF-fájlt az áttekintéshez.
Felhívjuk figyelmét, hogy a letöltött fájl maximális mérete nem haladhatja meg az 5 mb-ot, összesen 10 fájlt adhat hozzá egy áttekintéshez.
Ha nem sikerült hozzáadnia egy fényképet, vagy fénykép nélkül nyújtott be véleményt, és szeretné hozzáadni, akkor ossza meg velünk a kapcsolatfelvételi űrlap. Az üzenetben adja meg annak az oldalnak a címét, amelyen a véleményét közzétették, és a vélemény nevét. Válaszolunk és segítünk a hiányzó fájlok letöltésében.
Miért törölték a véleményem?
A visszajelzést a következő okokból lehet törölni:
1. A beszámolót törölni lehet azért, mert nem tartalmaz hasznos információkat. Ez nem azt jelenti, hogy egy termék vagy anyag rossz vagy jó. Vitatni kell, miért van ez így, hivatkozni a pozitív és negatív oldalára.
2. Valószínűleg nem adta meg a felülvizsgálatban a vásárolt termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó megbízható adatokat. Ezek az adatok magukban foglalhatják: szerződés számát, szerződés fényképét, csekk fotóját, áruk fényképét. A fenti adatok feltüntetése nélkül az Ön véleményét a védjegy-képviselő kérésére törölhetjük. Újra hozzáadhatja az összes rendelkezésre álló adat csatolásával.
Hogyan lehet eltávolítani egy olyan véleményt, amely negatívan befolyásolja cégünk imázsát?
Az építési, háztartási cikkekkel és anyagokkal kapcsolatos véleményekkel foglalkozó részt úgy hozták létre, hogy véleménycserét végezzenek a webhely látogatói között. Bárki, aki meg akarja látogatni egy adott oldalt, véleményt nyilváníthat egy adott termék vagy anyag felhasználásáról.
A techno.expertexpro.com/hu/ adminisztráció moderálja a felülvizsgálatokat, de nem tudja meghatározni, mennyire megbízhatóak egy adott áttekintés, vagy nem változtat ezekben. Megértjük, hogy a megalapozott igények mellett az úgynevezett „egyedi áttekintések” hozzáadhatók a webhelyhez. Amely rosszindulatúkat vagy tisztességtelen versenytársakat hagyhat el.
A következő megoldásokat kínáljuk erre a problémára:
1. Minden látogatónak, mielőtt véleményt hozzáadunk, figyelmeztetjük, hogy negatív vélemény elküldése esetén részletes információt kell tartalmaznia a termékről: szerződés száma, szerződés fotó, átvételi fénykép, áru fotó. Ha a megadott adatok közül valamelyik megmaradt, akkor a "Válasz / Hozzászólás hozzáadása" gombbal léphet kapcsolatba azzal a személlyel, aki elhagyta a véleményt, és megoldhatja a helyzetet. Így megmutatja a potenciális ügyfeleknek a problémáik megoldásának vágyát, és nem hagyja az ügyfelet egyedül a problémákkal.
2. Ha az (1) bekezdésben meghatározott termékadatokat a látogató nem adta meg, megtagadta a válaszadást az Ön kérésére, vagy azok nem megbízhatóak, vegye fel a kapcsolatot a webhely adminisztrációjával, és panaszt küldjön a válaszról vagy válaszról.
Felülvizsgálattal vagy válaszával kapcsolatos panaszokhoz kattintson az egyes vélemények vagy válaszok melletti megfelelő ikonra:
Ennek eredményeként felugrik egy felbukkanó ablak, ahol igazolnia kell igényét és meg kell jelölnie azokat az okokat, amelyek miatt a visszahívás megtévesztő a potenciális ügyfelek számára, ezért törölni kell azokat.
Miután kitöltötte az ablak összes mezőjét, kattintson a "Panasz küldése" gombra.
A kérelem elbírálásának határideje 1-7 nap.
A techno.expertexpro.com/hu/ projekt adminisztrációja nem érdekli a pontatlan, negatív és pozitív vélemények közzétételét, és mindent megtesz az ilyen vélemények eltávolítása érdekében. Felhívjuk figyelmét, hogy a projekt adminisztrációja nem felelős az áttekintésekben közzétett információkért (az Orosz Föderáció tömegtájékoztatási törvényének 57. cikke, 5. pontja).
Hogyan lehet új termékeket felvenni a katalógusba, ahol a látogatók véleményeket fűznek hozzá?
Ha új termékeket szeretne felvenni a vélemények katalógusába, annak érdekében, hogy visszajelzéseket és véleményeket szerezzen a látogatókról ezekről a termékekről, a következőket kell elkészítenie:
- A termék rövid leírása, jellemzői és előnyei. A leírásnak egyedinek kell lennie, és nem szabad a gyártó hivatalos weboldaláról másolni. Leírás mérete (500–700 karakter).
- Legalább 800/480 pixel méretű termékek fényképei.
Ezután üzenetet kell küldenie az oldalon található űrlapon keresztül "Kapcsolattartási adatok". Az üzenetben jelezze:
- Termék neve
- Rövid leírás.
- Link a fotóhoz.
A fényképeket előzetesen feltöltheti a Yandex Diskbe, a Google Drive-ba, vagy egyszerűen megadhat egy linket a webhelyén közzétett kívánt fotóhoz.