Cocinas de Lorena

Me acerqué a la elección de la cocina a fondo, no quería cambiar la cocina después de unos años. Aún así, la experiencia de vida sugiere que los avaros pagan dos veces. Me dirigí al salón de Loren en Krestinsky 63a por recomendación de un vecino. La directora del salón, María, me dijo con tanto detalle que no quería ir a ningún lado. Sí, y la cocina de la cabaña estaba muy satisfecha, parece que están hechos para durar. Me golpeó una encimera que flota en el agua y no se moja, como una tecnología de unión especial. Solía ​​tener una encimera con bordes redondeados, pero aquí es diferente. Me gustó la cocina de madera, se ve muy natural. María me hizo una gran oferta y, al final, pedí una mesa de cocina y comedor por 104,000 rublos, así como electrodomésticos Hansa por 36,000 rublos. Estoy satisfecho! En la cocina tengo un cajón maravilloso debajo del horno, es grande y espacioso. Todo se cierra fácil y silenciosamente. Me gustó poder reorganizar los estantes del armario por mi cuenta. En la vieja cocina, no podía hacer esto y no era conveniente. Llegamos e instalamos todo rápidamente. El equipo también está conectado. Tuve gastos adicionales. Mi hijo conectó agua por la noche y eso es todo, ¡soy un usuario! Tengo una buena impresión del proceso de compra y la cocina en sí. Lorena: ¡bien hecho!

hermosas cocinas en la cabina, personal de alta calidad, competente y amable.

Aún no descubierto.

Yo creo en la suerte! Es importante llegar a profesionales concienzudos.

22/12/18 ordenó una cocina en "Lorena" en Lenin, 73 en la ciudad de Nizhny Tagil. La consultora Nina Knyazeva elaboró ​​un proyecto competente y claro, de acuerdo con mi deseo, y seleccionó materiales y accesorios. Todas sus sugerencias dieron en el blanco y fueron aprobadas por mí.

26/02/19 El auricular ha sido instalado. El asistente de instalación Dmitry trabajó todo el día, realizó su trabajo de manera eficiente, con un alma.

Después de 2.5 meses de operar mi cocina, quiero decir que estoy feliz. Él es de muy alta calidad, hermoso, como yo quería. Las cocinas de Lorena bien valen la pena y la espera.

Gracias a cada persona que trabaja en beneficio de esta maravillosa empresa LLC TD Miasskie kuchny y, por supuesto, a su persona.

"Lorena" sobre Lenin, 73 Shadrina N.V.

Haces feliz a la gente. Buena suerte

Calidad por muchos años.

No encontrado

Contrato número 255-289 del 07/02/2019

Entonces, pedí una cocina en este salón.El grado de cortesía de la gerente Natalia fue simplemente increíble. Desde todos los lados nos aconsejaron, todo parecía tan simple. Pagamos, estamos esperando. Aquí es donde comenzó. 3 veces Natalia me llamó con las palabras "Lo siento, acabo de encontrar mi cant en los dibujos, podemos arreglarlo así". Bien, bueno, sucede, es bueno que reconozca los errores y corrijamos todo, pensé ingenuamente.

Luego la joven me llama y con voz lánguida me informa que todo está listo, llegará el jueves y se instalará el viernes y el sábado. Todos los casos están cancelados, pero ... nadie vino. El gerente no levantó el teléfono hasta el domingo. Ante la insatisfacción expresada, ella respondió que no sabía nada, pero que lo resolvería. Genial Una semana después, finalmente trajo. Y ... comenzó.

La sección para el capó se realizó incorrectamente, no se puede instalar. Las mediciones se hicieron incorrectamente, tuve que cortar parte del estante (es bueno que los ensambladores lo hicieran en el acto y con mucho cuidado). Luego comenzamos a colocar la lavadora en su lugar (se dejó una abertura especial debajo de ella, Natalia midió sus dimensiones usando las instrucciones para nuestra lavadora, donde están escritas las dimensiones).

Como resultado, ella no encaja. Llamamos a Natalia, en respuesta, por lo que se insertan todos los dispositivos integrados sin una cubierta, retire la cubierta y todo está bien. Se fueron. Hay una abertura de 3 cm. Se ve horrible. Nos prometieron poner allí algún tipo de "tablero" para cerrar la apertura. Todavía no sé cómo terminará el asunto, porque de ellos no es ni un rumor ni un espíritu. Para mediados de mayo, la cocina no se ha completado, no hay campana (

Sobre la calidad de la cocina, en general, no hay quejas hasta ahora, pero hasta ahora ha pasado poco tiempo. La sección de los platos lavados estaba alterada, la secadora no era la misma que en la exposición, y no nos dijeron que sería diferente. Y ella no es hermosa.

Las espaldas siguen siendo sorprendentes, es solo cartón, cualquier gota de agua deja rastros hinchados. Para la sección donde ciertamente caerá el agua, esto es extraño (
Entonces, la cocina costó casi 350 mil, lamentada un millón de veces por haber recurrido a Lorena.
Probablemente continuará (

Quizás la calidad en sí, pero esto aún no es exacto.

Servicio, costo, términos, personal, la propia fábrica, donde no pueden hacer algo de acuerdo con el dibujo correcto.

Nos dirigimos al salón Lorena en Ekaterimburgo, MC EMA por recomendación de amigos y estamos muy satisfechos con el resultado.
Trabajamos con la diseñadora Anna, realmente me gustó el enfoque competente para el desarrollo de mi cocina, tomé en cuenta absolutamente todos mis deseos.

Anna sugirió que las fachadas de la chapa ecológica de la producción de Lorena se vean naturales y fáciles de cuidar.

Inmediatamente junto con el juego de cocina, pedimos electrodomésticos, Anna recogió un kit Smeg para nosotros a un precio especial, fue muy agradable obtener un buen descuento.

También compramos un área de comedor en la cabina, es muy conveniente, ya que no es necesario correr y buscar una mesa que se ajuste a la cocina. Todo se ve armonioso.

Los instaladores y la entrega trabajaron a 5 +. Todo está claro, a tiempo, sin comentarios.

Gracias a Lorena y especialmente a nuestra diseñadora Anna.

¡Se lo recomiendo a todos!

Actitud
Selección y calidad de materiales.
El hecho de que puede comprar tanto el equipo como el comedor en un solo lugar.

No detectado

Pedí un juego de cocina bajo el acuerdo 225-331 del fabricante Loren en Ufa, un salón en el centro comercial Parus, colección Elegant 29.01.18. En relación con la reparación, la cocina se instaló el 29.05.18 g. A principios de agosto, es decir2 meses después del inicio del uso, encontré en una de las puertas una hinchazón y desprendimiento de la película. Llamé a un representante de la compañía que vino el 21 de agosto y examiné la falla. Me dieron la respuesta casi 1,5 meses después (funcionan de manera eficiente solo en la etapa de llegar a un acuerdo con ellos), después de mis muchas llamadas, cuya esencia se reduce a una: no usaste los muebles correctamente y tienes la culpa.

Al concluir el contrato, se le entrega un Talmud, que debe firmar, y dice que la cocina no debe tener contacto con el agua, y si esto sucede, límpielo inmediatamente con un trapo seco. La hinchazón de la puerta tuvo lugar donde había un plato de secado. Puse los platos en la secadora después de que el agua se drena y se seca en el ala para lavar los platos, esta puerta también está constantemente abierta, porque está ubicada contra la pared y es más conveniente para mí.

Cuando un representante de la compañía vino para un examen, inmediatamente dijo que probablemente no había suficiente pegamento en este sitio, por lo que hubo una inflamación, pero los abogados de la compañía piensan de manera diferente. Las revisiones negativas en su sitio no exponen. Ahora estoy recopilando documentos en la corte.

Hermoso hasta defectos

Falta de garantía

¡La encimera en el primer año se despegó! Se cortaron las manos sobre su etiqueta y ni siquiera escucharon una disculpa. ¡Las cocinas ni siquiera son de seguridad primaria! La planta respondió a la afirmación de que después de instalar la cocina usted firmó la ley, lo que significa que no puede haber quejas. Y el hecho de que todavía haya conceptos como garantía y un defecto de fábrica como resultado de lo cual la carta de hierro de su etiqueta de mierda abrió toda su mano no le importa como a sus clientes, ¡solo para vender! Pero, de hecho, solo publicidad, y la calidad je ...

No

Precio, calidad, actitud.

Buen dia

Me gustaría dejar una crítica negativa sobre el trabajo de la sucursal en la ciudad.
Kirov Lenin 205

La conclusión es que, hace algún tiempo, mi esposa y yo recurrimos a esto
rama para comprar una cocina (cocina grande en forma de U con
electrodomésticos incorporados) el gerente se acercó a nosotros muy cortésmente y
amablemente contó todo, mostró las muestras, reveló todas nuestras necesidades, él y yo elaboramos un plan para una cocina furiosa, después de lo cual dijo que el primer proyecto de bosquejo estaría listo en 2 semanas.

Nos gustó todo, organizamos los plazos y dejamos todos los contactos y salimos a esperar. Después de 2 semanas, nadie nos llamó (Bueno, creemos que quién no les pasa a ellos, pueden tener mucho trabajo, están ocupados) Nos llamamos a nosotros mismos, explicamos la situación, que la gerente de la niña se disculpó por mucho tiempo, explicó que alguien se fue de allí, no pasó algo pero ahora que volvimos a llamar, harán un nuevo proyecto y nos llamarán exactamente dos semanas después.

Pasaron dos semanas, nadie nos volvió a llamar. Bueno, creo que no tiene sentido llamar, debemos ir a ellos. Vengo, saluda, tratando cortésmente de explicar la situación (como resultó más tarde, el jefe del departamento de ventas de Ulyana). Después de un tiempo, ella comienza a buscar el boceto primario, pero no encuentra nada, establece un millón
nuevas preguntas, como qué, dónde, cuándo, inmediatamente comienza a venderme todo
de una manera nueva. (Porque no encontré nada, aunque ha pasado exactamente un mes desde la primera visita)

Todo estaría bien con quién no sucede, pero sobre todo me llamó la atención que cuando
expresó su descontento por la calidad del trabajo de esta rama, para mí
declaró que "No corremos detrás de los clientes".

Por supuesto, estoy muy contento de que en su organización haya una gran cantidad de pedidos y usted
trabajando por desgaste. Pero calculé mi cocina en la región de 250,000 tr
De acuerdo, el dinero no es pequeño! Muchos fabricantes luchan por cada uno
cliente, y nos dijeron que "No corremos para clientes".

Como consejo gratuito me gustaría ofrecer su sucursal
gran lema "No corremos para los clientes". con tu eslogan
las ventas aumentarán a veces.

Gracias

No

Sin un enfoque responsable hacia los clientes.

Asegúrese de verificar todos los tamaños que le escriben. Pedí la cocina en Tula, después de los "medidores" del salón, que no eran los instaladores, sino los vendedores mismos, encontré una docena de jambas y aún no tenía en cuenta todo. No aceptan reclamos en la curva de instalación, solo dinamitan (me han acusado durante medio año, primero en Tula y luego en Miass), los recolectores en Tula no son profesionales, se instalaron mal, la brecha entre la cocina y la pared. No trajeron todo lo que estaba en la orden. Sé que hay muchos bajíos a lo largo de Lorena en Tula, estoy buscando víctimas para una acción de clase, escriba a gaz-remont-msk@mail.ru.

diseño

El personal costoso y de baja calidad no responde a las quejas, después de recibir el dinero ya no le interesan sus problemas.

Compré una cocina en LOREN, el contrato de febrero de este año, + campana
No hay problemas en la cocina, todo queda bien. Pero con un problema de campana extractora.

1) durante la instalación inicial resultó que el vidrio era más grande de lo necesario, después de lo cual hubo una espera de tres semanas para la entrega del vidrio nuevo.
2) después de instalar el nuevo vidrio, firmé el certificado de aceptación, y ya por la noche regresé del trabajo y descubrí que había rasguños paralelos profundos en el capó interno del capó (son visibles solo bajo iluminación eléctrica, por lo que no los vi al recibirlos).
3) después de escribir el reclamo, un representante del servicio de LORENA vino a mí y examinó el capó y dijo: "sí, obviamente hay rebabas en la caja, y este debería ser un caso de garantía". Con él firmamos el acto de resolución de problemas y, en consecuencia, comencé a esperar una respuesta.
4) 19/05/2017 Recibí una respuesta indicando que mi reclamo fue rechazado, sobre la base del acto de aceptación inicial.

Con el siguiente texto:

"Estimado Oleg Alexandrovich!
Gracias por elegir los muebles de Lorena. A petición suya, podemos explicar lo siguiente:
De acuerdo con el contrato celebrado No.CO09-2362, se le entregó un purificador de aire JET AIR LEILA. Al instalar el producto, resultó que el tamaño del vidrio del purificador de aire no coincide con el pedido.
Esta discrepancia fue eliminada por el vendedor dentro del tiempo estipulado por la Ley de la Federación de Rusia "sobre protección de los derechos del consumidor".

Según el acuerdo concluido, al finalizar la instalación, los bienes son inspeccionados por las partes para determinar la presencia de defectos y daños, después de lo cual se firma un acto para eliminar los defectos.
27/04/2017 De acuerdo con la ley sobre la eliminación de defectos en la queja No. 8962, el vendedor eliminó los defectos y el comprador aceptó el trabajo para eliminarlos. El comprador no tiene comentarios sobre la calidad de los productos, su instalación y el trabajo para eliminar defectos, como lo demuestra su firma en el acto.
Con base en lo anterior, podemos concluir que al momento de la adopción de la instalación del purificador de aire 27/04/2017. No hubo fallas en forma de arañazos en el producto, por lo tanto, estas fallas surgieron después de la instalación del producto.

De acuerdo con el párrafo3.9 del contrato celebrado, el vendedor no es responsable de los daños y defectos que ocurrieron después de la transferencia de bienes ".

El defecto, como ya escribí, es visible solo bajo ciertas condiciones de iluminación, y en el momento de la instalación no tuve la oportunidad de verlo.

La instalación de la campana fue realizada por LOREN. Informé a mi gerente sobre el daño esa misma noche, tan pronto como llegué a casa, y escribí una queja al día siguiente.

Me pareció que una empresa con un nombre tan grande debería ser capaz de admitir sus errores. Muy decepcionado con esta actitud.

Las cocinas mismas

Atención al cliente, servicio postventa

A principios de agosto de 2016, después de una larga caminata por los salones de muebles, para mi desgracia, me detuve en la cocina de la compañía de Loren. Hicimos mediciones, un boceto ... Todo salió bien, en la cabina todos fueron muy amables, educados ... pero exactamente hasta el momento en que gané la cantidad total de dinero. Tan pronto como trajeron e instalaron la cocina, encontré mucho matrimonio (la película de las fachadas se estaba despegando, el cajón superior estaba con una gran grieta, parecía que estaba a punto de desmoronarse). Informé al personal del salón sobre esto. Allí me dijeron que un tasador vendría a mí mañana y arreglaría todo.

De hecho, tuve que esperar su semana y solo después de mis repetidas llamadas finalmente llegó. Y sugirió (¡absurdo!) Pegar las fachadas con pegamento casi "momentáneo" (¡cocina por 200 tr !!!!!), en general, todavía insistí en hacer nuevas fachadas y un cajón, esperé 45 días. ¡Durante este tiempo, ninguno de los representantes de la compañía de Loren me llamó! En resumen, a los 45 días no se encontraron, trajeron de vuelta más tarde. Esta vez sin matrimonio. Durante la instalación de la caja, ocurrió una emergencia (¡oh horror!): ¡La cubierta de uno de los estantes se rompió! ¡A esto me dijeron en la cabina que tenía que esperar otros 45 días! A mi pregunta "si sucede algo más en 45 días, todavía tengo que esperar 45 días ... y así sucesivamente hasta el infinito?" Me respondieron "esperarás tantas veces como quieras, porque todo esto se detalla en el contrato. Además, se dijo en un tono absolutamente" grosero ".

Me dirigí al Departamento de Protección de los Derechos del Consumidor, escribí una queja, pero desafortunadamente, después de 15 días, no hay respuesta. Aparentemente, los empleados de la compañía de Loren no han escrito la ley. Hoy es 15 de diciembre, puedo decir, ¡todavía no he recibido la cocina en forma adecuada! ¡Es lamentable que una empresa tan grande trate a sus clientes así! ¡Las cocinas todavía no valen 20 mil! ¡Hasta ahora, ni siquiera he recibido ninguna disculpa por las molestias! ¡Compré una cocina en el continente abierto de Nizhny Novgorod! ¡Realmente lamenté haber recurrido a este salón!

Hermosa cocina

La calidad es claramente pobre, el servicio y el servicio al cliente es terrible.