Commentaire
Le canapé Monaco en simili cuir a été acheté au centre de Furniture Continent, situé au 3, rue Varshavskaya, à Saint-Pétersbourg, à l'adresse http://www.robinbed.su/catalog.php (produit de l'usine Robinbad) en septembre 2013. La période de garantie indiquée sur la carte de garantie est de 18 mois.
Quelque part en février 2016, la peau sur le canapé a commencé à faire des bulles légèrement / imperceptiblement sur le dos à droite, plus près du 16 juin, la taille des bulles a augmenté et a commencé à se fissurer, puis à la place des bulles, la peau a commencé à s'envoler. Lorsque les volets sont tombés, une nouvelle peau a commencé à s'éloigner le long des bords des volets. En octobre-novembre 16, de nouvelles bulles et fissures ont commencé à apparaître activement, qui se sont révélées être des lambeaux. Les endroits où les bulles apparaissent sont principalement le dos et le siège, se répandant / apparaissant progressivement sur toute la surface où les gens sont assis. Les lésions cutanées sont absentes sur les flancs, dans une couchette (à l'arrière), dans des endroits où il y a peu de contacts. (En même temps, le canapé n'était pas traité chimiquement, il était essuyé avec un chiffon humide et de l'eau tiède)
Lors de l’achat, j’ai été informé au magasin que la durée de vie du matériau / cuir écologique était d’au moins 10 ans! En raison du fait que la peau a commencé à se déloger au bout d'un an et demi, immédiatement après la fin de la garantie, le spécialiste de la récupération Robinbad (952) 283-22-96 m'a recommandé de contacter l'usine.
J’ai envoyé plusieurs courriels à l’usine à robinbed@mail.ru (11.12 et 16.01.17) avec une description du problème et des photos des défauts du canapé, mais ils sont tous restés sans réponse. Par téléphone au +7 (495) 781-16-30, le secrétaire m'a informé que toutes les lettres avaient été reçues et remises à la direction, mais la direction de l'usine a refusé de résoudre mon problème et est partie pour l'appartement afin de procéder à un examen.
Je considère ce défaut comme un défaut de fabrication, car ecoskin ne doit pas exfolier immédiatement après la période de garantie! Surtout compte tenu du faible prix du canapé (au moment de l'achat 2013, le canapé coûtait 40 000 roubles).
Résumé: à un prix élevé - qualité médiocre. La durée de vie du produit est de 2-3 ans. La direction de la société d’usine ne veut pas résoudre les problèmes des consommateurs finaux, et la société dans laquelle le canapé a été acheté a changé de propriétaire et n’a aucun document sur les produits vendus!
Les pros
Très confortable, alors qu'il était sous garantie - ça avait l'air bien
Les inconvénients
cuir écologique de qualité