коментар
Ако искате да инсталирате интериорни врати, не обмисляйте тази компания. Ние бяхме техни дилъри до последния случай, който създаде огромен негатив и ви предупреждавам да не срещате редица проблеми.
Към нас се обърна клиент, който се интересуваше от модела Стокхолм, бял емайл, приехме поръчка за 9 врати в началото на ноември, това е един от нашите редовни клиенти, тъй като ние работим само с ПРОИЗВОДИТЕЛИ НА КАЧЕСТВО, което не може да се каже за тази компания! Така че в началото на ноември сключваме споразумение с клиент, получаваме глас от фабриката, произвеждаща 1 месец + транспорт общо на 16 януари, ще ви донесем, ОК! Чакаме!
През януари се обаждам след няколко дни, за да изясня дали всичко е валидно, САМА! Какво казват там, че нямахме време, 1 платно не е готово да донесе 25 януари! Ние платихме фактурата още през ноември, а при изпращането ни се издава нова фактура с доплащане с аргумента, че ДДС е нараснал! Съжалявам. но това, което поръчахме още през ноември на старите цени, вие правите транспорт само през новата година, защо да плащаме допълнително ?! Въпреки факта, че месецът на производство!
Тогава преди новата година щяха да го донесат! Но с този въпрос с куп обаждания и писма решихме в наша полза. Само тук мениджърът трябваше да ми каже за това, призовавайки се - осъзнавайки, че не отговарят на сроковете! Но дори и тук предупредихме клиента и се извинихме, че не спазваме сроковете, и започнахме да чакаме.
И воала! Те донасят поръчката, ние я монтираме и след месец емайлът на клиента се напука на платното, ние пишем жалба и я изпращаме заедно със снимката на платното, но показваме, че начинът, по който правите крила на вратата с отклонения от 5 мм от стандартните размери, за осигуряване на необходимия брой кутии, платформи, екстри - които ще трябва да бъдат заменени, в случай че платното не пасва.
След като изчакате още 2 месеца, на 3 юли, едно платно ни е донесено (представете си клиента, на 2 ноември 2018 г. сте поръчали вратите и цялата история продължава 8 месеца, до 3 юли). Производство, пренареждане. Но това не е краят, измерваме платното и то е 79,5 мм, тоест при подмяна на крилото на вратата ще има празнина (не е красива), особено с бял емайл.
Обаждам се в завода и казвам, писахме ви, че практикувате производството на врати с отклонения от 5 мм и че в случай на отклонения предоставяме корнизи, взехте ли това предвид при производството? при проверка на отдела за контрол на качеството, ако е !!!! Забелязахте ли? НЕ! Защото небрежното отношение към работата!
Когато разговаряте с управителя на този завод, който не е контролирал решението на проблема, мениджърът на фабриката вместо да намери виновния, който не е контролирал размера на вратите, задава глупави въпроси, като например, може би вашата рулетка не е правилна, или може би снимате грешна врата , вместо да разбера коя връзка свързва задачата да направи точния размер на вече инсталираната врата.
Прикачихме снимка на вратата с отклонения, за която писахме по-горе, снимка на последния лист от договора с печата също прикрепена и снимка на искането, което написахме до фабриката. Това е реална ситуация!
минуси
Непрекъснатост (огромни условия на производство и доставка, нискокачествено производство на произведени продукти, небрежно отношение на мениджърите към работата и дилърите).
